Kunden bestellen oft Artikel zu Abholung, die Zeit zur Vorbereitung benötigen, zum Beispiel weil sie hergestellt, speziell zugekauft oder aus mehreren Komponenten zusammengesetzt werden müssen.
Als Vertriebsmitarbeiter möchten Sie den Kunden informieren, sobald die Waren bereitstehen, damit die Abholung durch den Kunden geplant werden kann.
Schauen wir uns an wie dieser Prozess funktioniert!
Öffnen Sie zunächst die Seite Lieferbedingungen, da ein entsprechender Eintrag benötigt wird.
Klicken Sie in der Aktionsleiste + Neu und füllen Sie mindestens die folgenden Felder aus:
Als Nächstes prüfen Sie die die Einrichtung und öffnen dazu die Seite Verkaufsaufträge und erstellen einen neuen Beleg.
Im Inforegister Allgemein füllen Sie alle erforderlichen Felder aus und wählen im Feld Lieferbedingungscode den Code ABHOLUNG aus.
Geben Sie das Abholdatum im Feld Gewünschtes Lieferdatum ein.
Prüfen Sie den Inhalt des Feldes Liefertermin (Text). Bei Auswahl der Lieferbedingung ABHOLUNG wird der Wert automatisch mit Gew. Abholdatum vorbelegt.
Nun soll der Kunde die Auftragsbestätigung erhalten, wählen Sie dazu in der Aktionsleiste Drucken/Senden und anschließend Bestätigung drucken aus.
Auf der Auftragsbestätigung wird im Adressblock automatisch Abholung bei: angezeigt. Zusätzlich erscheint die Adresse des zugewiesenen Lagerorts.
Sobald der Verkaufsauftrag abholbereit ist, soll der Kunde eine Benachrichtigung erhalten. Wählen Sie dazu in der Aktionsleiste Aktionen > Funktion > Abholbenachrichtigung senden aus.
Durch die Verwendung eines Lieferbedingungscodes mit der Abholvariante Abholung passt sich die Auftragsbestätigung automatisch an und zeigt die Abholadresse an. Mit der Funktion Abholbenachrichtigung senden kann der Kunde direkt benachrichtigt werden, sobald die Waren bereitstehen. Dadurch wird der Ablauf transparent dargestellt, ohne dass manuelle Anpassungen im Belegen erforderlich sind.
