Als verkoopmedewerker binnendienst in een B2B-sector is het jouw verantwoordelijkheid om verkoopprijzen te berekenen en offertes te maken. Je vindt de juiste balans tussen winst voor je bedrijf en lage kosten voor je klant, wat soms een uitdaging kan zijn. Als een klant vaak hetzelfde artikel koopt, heeft hij verwachtingen over de prijs, wat kan leiden tot prijsonderhandelingen.
Gelukkig werk je al een tijdje bij dit bedrijf en weet je precies wat de klant verwacht en wat de minimale marge op een product zou moeten zijn. Niet zoals je collega Marc, die pas een half jaar bij het bedrijf werkt. Op een ochtend belt de klant en vraagt om een offerte voor het artikel. Je onderhandelt over een prijs en hij gaat akkoord. In de middag heb je een doktersafspraak en ben je er niet als de klant weer belt voor een offerte voor hetzelfde artikel. Nu spreekt hij met Marc. Ze hebben een kort gesprek en je klant kan een prijskorting van 5% bedingen.
Je gaat de volgende dag weer aan het werk en wanneer je klant je belt om de offerte te accepteren die je collega heeft gemaakt, merk je dat de prijs anders is dan degene die jullie hadden afgesproken en, erger nog, dat de marge te laag is. Het is echter te laat om de prijs nu nog te veranderen, dus er is niets aan te doen.
Laten we eens kijken hoe elke collega alle benodigde informatie beschikbaar kan hebben om dit te voorkomen!
Zoals gewoonlijk begin je met het maken van een Verkoopofferte voor de klant die een aanvraag doet en voer je het benodigde artikel in op het sneltabblad Regels.
Zodra je dit hebt gedaan, verschijnen de links Laatste factuur / Laatste offerte. Hier zie je de laatste prijs en het aantal van dit specifieke artikel op de laatste factuur en de laatste offerte, wat cruciale informatie is voor de prijsonderhandeling. Hier zie je of de prijs is veranderd en of een collega onlangs een offerte heeft gemaakt voor deze klant. Als je op een van de links klikt, wordt de bijbehorende factuur/offerte geopend.
Maar nu zegt je klant dat hij deze keer een volledig pakket wil kopen, niet slechts één stuk. De vorige keer dat hij dat kocht, kon hij een speciale prijs krijgen. Dit is waar de functie Laatste prijs van pas komt. Je kunt deze eenvoudig openen door Ctrl+L te typen of door Offerte en Laatste prijs te kiezen in het menu van het sneltabblad Regels.
In het venster Laatste prijs/verkoop dat wordt geopend, vind je alle laatste prijzen met de bijbehorende hoeveelheden die je kunnen helpen bij de prijsonderhandelingen.
Hoewel het zien van de laatste prijzen van deze klant al genoeg kan zijn bij onderhandelingen, hebben we onlangs de mogelijkheid toegevoegd om de laatste prijzen voor een artikel van alle klanten te laten zien. Open dit venster door de sneltoets Ctrl+Shift+L te gebruiken of door te kiezen voor Offerte en Laatste prijs alle klanten in het menu van het sneltabblad Regels.
Wanneer een klant nu een aanvraag doet, heeft iedereen die de Verkoopofferte maakt alle informatie beschikbaar om de best mogelijke verkoopprijs te bepalen. Zo houdt je jouw marges hoog en je klanten tevreden.
