Veel bedrijven worstelen met het effectief beheren en oplossen van klantklachten. Het ontbreken van een gestructureerde aanpak kan leiden tot inefficiënties, gemiste kansen voor verbetering en ontevreden klanten. Handmatige processen zijn tijdrovend en bieden vaak niet de gewenste inzichten om klachten snel en adequaat af te handelen.
In dit webinar presenteren we de oplossing voor deze uitdagingen: de Klachtenmodule. Met deze module kun je klachten efficiënt beheren en analyseren, waardoor je beter inzicht krijgt in terugkerende problemen en verbeterpunten.
Kom meer te weten in ons webinar:
- Een introductie tot de nieuwe Klachtenmodule: Ontdek hoe deze module jouw klachtenbeheer kan transformeren.
- De belangrijkste functies en voordelen van de Klachtenmodule: Leer hoe je tijd kunt besparen en klanttevredenheid kunt verhogen.
- Live demonstraties: Zie aan de hand van praktijkvoorbeelden hoe je de verschillende mogelijkheden van de Klachtenmodule kunt benutten.
- Voordelen op een rij: Begrijp de voordelen van een gestructureerde aanpak voor jouw organisatie.
Daarnaast zijn we erg blij met de input van verschillende deelnemers over het verbeteren van de klachtenmodule. De volgende punten kwamen hierbij aan bod:
- Het mogelijk maken van een analyse van het aantal klachten per leverancier, klant, werknemer of artikel en andere variabelen.
- Een koppeling mogelijk maken tussen klachten en de bijbehorende facturen.
- Het eenvoudig doorzetten van een claim of klacht en alle bijbehorende informatie aan een leverancier.
- Het toevoegen van extra vervolgacties om de klachtenafwikkeling zo eenvoudig mogelijk te maken.
- De voorraad automatisch beheren wanneer een verkoopretourorder plaatsvindt.
- De klachtenmodule zo inrichten dat deze ook gebruikt kan worden onder de ISO norm.
- Automatisch een klacht aanmaken op basis van een ingestuurde mail of klachtenformulier.
Registreer je nu en ontdek hoe je klachten efficiënter en effectiever kunt beheren!
