Complaint Management
Complaint Management-appen forenkler håndteringen af reklamationer i træbranchen – uanset om det gælder handel, produktion eller logistik. Reklamationer kan oprettes manuelt eller automatisk fra salgs-, indkøbs- eller kvalitetsdokumenter.
Alle oplysninger samles på en Complaint Card: type, status, ansvarlig, beskrivelse, billeder og relaterede bilag. Opfølgende handlinger som returnering, ny levering eller kreditnota kan defineres, tildeles og behandles – inkl. deadline og omkostninger.
E-mailskabeloner og automatiske opgaver gør kommunikationen nemmere og sikrer, at intet overses. Appen giver klare processer, fuld dokumentation og hurtig reaktion – direkte i acadon ERP. For mere tilfredse kunder og færre frustrationer i hverdagen.
Fordele:
Alt samlet ét sted: Alle reklamationer ligger samlet og overskueligt på ét kort.
Automatisk oprettelse: Reklamationer genereres direkte fra salgs-, indkøbs- eller kvalitetsdokumenter.
Effektiv behandling: Definér, tildel og følg handlinger – med status og påmindelser i realtid.
Standardiserede processer: Tilpas workflows og skabeloner til forskellige reklamationstyper.
Let kommunikation: E-mailskabeloner med felter og PDF-bilag giver tydelige svar.
Fuld gennemsigtighed: Alle trin dokumenteres – til analyse og opfølgning.
