Die App Complaint Management vereinfacht das Handling von Reklamationen in der Holzbranche – egal ob aus dem Handel, der Produktion oder der Logistik. Reklamationen können manuell oder automatisiert aus Verkaufs-, Einkaufs- oder Qualitätsdokumenten erstellt werden. Alle Details landen auf der Complaint Card: Typ, Status, zuständige Person, Beschreibung, Bilder und zugehörige Belege. Folgeaktionen wie Rückholung, Neulieferung oder Gutschrift lassen sich individuell definieren, zuweisen und abwickeln – inklusive Kosten- und Fristenerfassung. E-Mail-Vorlagen und automatische Aufgaben erleichtern die Kommunikation und stellen sicher, dass nichts verloren geht. Die App sorgt für klare Abläufe, vollständige Dokumentation und schnelle Reaktionen – direkt im acadon ERP. Für zufriedenere Kunden und weniger Stress im Tagesgeschäft.

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